Renseignements généraux

Trophées sur mesure, de la création à la livraison

Tout ce que vous devez savoir sur la conception de votre trophée, à partir des spécifications graphiques et des délais de production jusqu’aux détails de livraison.

Contactez-nous pour toutes questions qui ne seraient pas traitées dans cette section.

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OPTIONS DE PRODUITS 

Chez BCH Unique, il n’y a pas de forme standard ou de couleur standard. Chaque projet est fait sur mesure et dans les dimensions correspondant au budget et aux besoins. Contactez votre chargé de compte pour obtenir  une soumission détaillée. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez? Contactez-nous. Les possibilités sont illimitées.

GARANTIE/DIMENSIONS 

Nous garantissons que tout défaut de matériaux ou de fabrication est rectifié sans frais. Il est entendu que les écarts de dimensions, de couleurs ou de résultats non satisfaisants dus aux objets à encastrer fournis par le client sont des caractéristiques des encastrements faits à la main ne pouvant être considérées comme étant des défauts de fabrication.

RETOURS/RÉCLAMATIONS 

Aucun produit ne peut être retourné sans l’autorisation préalable de votre chargé de compte. Les réclamations pour produits défectueux doivent être soumises dans les 5 jours suivant la réception de la commande.

EXCÉDENTS/DÉFICITS 

En raison des rejets et du contrôle de la qualité de notre procédé de production sur mesure, nous nous réservons le droit d’expédier et de facturer un excédent ou un déficit de 5 % par rapport à la quantité commandée. Les pièces additionnelles pour salle de montre achetées au moment de passer la commande sont facturées au prix unitaire de la commande + frais de transport. Les requêtes pour pièces additionnelles doivent être clairement indiquées sur le bon de commande.

MINIATURES EN MÉTAL FABRIQUÉES PAR BCH UNIQUE 

Toutes les miniatures en métal de BCH Unique sont fabriquées à l’interne. Des nouveautés sont périodiquement ajoutées. Les miniatures en métal sont vendues exclusivement pour l’encastrement dans les produits de BCH Unique.

EMBALLAGE

  • Chaque article de format standard est emballé dans un sac en poly et mis en boîte (boite en une pièce, blanche ou brune).
  • Des pieds en caoutchouc sont inclus dans la boite.
  • Les articles surdimensionnés sont emballés en vrac.
  • Les boites-cadeaux, de même que les boites-cadeaux personnalisées, sont disponibles sur demande et à frais additionnels.

Veuillez contacter votre chargé de compte au sujet des prix et des exemples.

EXPÉDITION/MANUTENTION

Les frais de transport des commandes sont PRÉPAYÉS et celles-ci sont expédiées par notre service de messagerie privilégié sauf indication contraire sur le bon de commande. Les frais de transport et de manutention sont ajoutés à la facture. Des estimations sont disponibles sur demande. Au besoin, BCH Unique se réserve le droit de déterminer le moyen de transport nécessaire pour respecter la date de livraison.

Veuillez acheminer toutes les questions relatives à l’expédition et au suivi directement à votre chargé de compte.

Les commandes sont expédiées FAB St-Martin, Canada ou Jackman, Maine (Au besoin pour vos commandes livrables aux États-Unis)

EXPÉDITIONS MULTIPLES

5 $ (C) par destination en plus des frais de transport.

Les adresses d’expédition multiples doivent être reçues au moins 4 jours avant la date d’expédition prévue pour prévenir les délais. Veuillez indiquer DROP SHIP sur votre bon de commande.

ÉCHANTILLONS EN SURPLUS

Nous stockons beaucoup d'articles supplémentaires de commandes précédentes et sommes heureux de vous les offrir sans frais pour votre salle d'exposition ou vos présentations de vente. Veuillez contacter votre chargé de compte et fournir votre numéro de compte de messagerie.

ÉPREUVE EN FORMAT PDF

Une maquette en format PDF est fournie gratuitement et envoyée par courriel pour chaque item de toutes les commandes. Ces maquettes en format PDF doivent être approuvées, signées et retournées avant le début de la production. Tout délai à approuver le PDF d’approbation peut affecter la date de livraison et entraîner des frais pour commande urgente.

Les PDF additionnels font l’objet de frais supplémentaires.

COMMANDES URGENTES

Nous pouvons produire les commandes dans des délais plus courts que les délais publiés. Veuillez contacter votre chargé de compte pour obtenir des renseignements précis avant de nous faire parvenir la commande. LES COMMANDES URGENTES DOIVENT ÊTRE AUTORISÉES PAR L’USINE ET PEUVENT ENTRAINER DES FRAIS ADDITIONNELS.

MARQUES DE COMMERCE

Le client est responsable de l’utilisation appropriée des logos ou marques de commerce. Nous ne sommes pas responsables des litiges inhérents aux marques de commerce ou droits d’auteur. Nous nous réservons le droit de photographier ou de montrer des exemples de pièces que nous avons produites et déclinons toute responsabilité en matière de marques de commerce ou droits d’auteur. Tous les logos illustrés dans notre catalogue ou site Web servent uniquement à des fins d’illustration et non de promotion implicite.

OPTIONS D'IMPRESSION 

En raison de la variété d’options de décoration disponibles pour personnaliser vos projets, nous vous suggérons de nous contacter pour obtenir une soumission détaillée. Nous offrons la gravure au laser, la sérigraphie, l’impression sur acétate et plaques en métal, une variété de techniques d’impression numérique, l’impression en offset et autres.

VARIATION DE COULEURS 

En raison de la nature du processus d’encastrement et des produits chimiques utilisés dans ce procédé, les couleurs peuvent varier légèrement des couleurs commandées. BCH Unique fait cependant un effort raisonnable pour préserver l’intégrité des couleurs.

CHANGEMENTS/ANNULATIONS 

Les changements demandés après l’approbation de l’épreuve et la mise en production entraînent des frais additionnels.

Annulations : tous les frais encourus avant l’annulation sont facturés.

ARTICLES FOURNIS PAR LE CLIENT 

Dans le cas d’articles à encastrer fournis par le client, veuillez expédier un excédent de 10 % en plus de la quantité commandée.

Le client est informé des coûts additionnels qui doivent être approuvés lorsque les articles fournis nécessitent un traitement additionnel avant leur encastrement.

RISQUE LIÉ AUX ENCASTREMENTS FOURNIS/RESPONSABILITÉ 

Le processus d’encastrement pouvant affecter ou altérer considérablement les produits à encastrer, nous ne pouvons pas garantir le résultat des articles fournis pour l’encastrement par les clients. Même si nous faisons tous les efforts pour déterminer et évaluer le risque lié à l’encastrement, les résultats ne sont pas garantis et les articles sont encastrés aux risques et aux frais du client.

Veuillez toujours contacter votre chargé de compte avant de faire fabriquer des articles à encastrer tels que médailles ou autres.

FRAIS D'INSERTION 

Les cartes d’affaires, lettres ou cartes de souhaits peuvent être insérées avec les articles à un coût additionnel.

Veuillez contacter votre chargé de compte pour ce type d’arrangement.

EXPÉDITIONS INTERNATIONALES 

Toutes les expéditions internationales sont effectuées par FedEx.

Contactez votre chargé de compte pour obtenir une estimation des frais de transport, de douanes, de taxes et tarifs.

LIBÉRATION DES ENVOIS 

Les pièces faisant partie d’un programme sont facturées dès que les produits sont mis en inventaire.

Toutes les expéditions du programme doivent être effectuées dans les 12 mois suivant la date indiquée sur le bon de commande.

SPÉCIFICATIONS GRAPHIQUES 

Consultez la section Spécifications graphiques pour de plus amples détails.

Vous avez besoin de services d’infographie? Comptez sur nous. Nous pouvons recréer un logo, ajouter des éléments graphiques ou du texte à raison de 75$ de l’heure. Une épreuve en format PDF peut être expédiée dans les 24 à 48 heures.

DÉLAI DE PRODUCTION 

  • 6 jours ouvrables après l’approbation du fichier pour les échantillons préproduction.
  • 10 à 12 jours ouvrables après l’approbation de l’échantillon préproduction.
  • Pour les commandes de plus de 50 unités, veuillez contacter votre chargé de compte pour confirmer le délai de production.

MINIMUM/PRIX

La commande minimum est de 250 $ mais il n'existe aucun minimum de quantité.

Les prix peuvent varier sans préavis.

Les soumissions sont valables pendant 60 jours.

DEMANDE D'ÉCHANTILLONS VIRTUELS EN 3D

Avez-vous des craintes à suggérer un projet sur mesure? Rassurez-vous! U3proofMC, un programme d’échantillons virtuels en 3D exclusif à BCH Unique est l’outil de présentation idéal pour vous aider à conclure une vente.

L’échantillon vous parvient par courriel en quelques heures et vous permet d’économiser temps et argent.

Contactez-nous pour de plus amples détails.

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